Conditions générales de Vente – NJ Poterie
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations du vendeur (l’entreprise NJ Poterie – Nathalie J. ) et de l’acheteur (le client) dans le cadre de la vente en ligne sur le site : www.njpoterie.com
Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
En confirmant sa commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter dans leur intégralité et sans réserve.
Article 1 : Identification du vendeur
Identité de l’entreprise : NJ Poterie – Entrepreneur Individuel sous le régime de la Micro-entreprise
Adresse physique : 25 route de Villespy 11170 Carlipa
Adresse de courrier électronique : contact@njpoterie.com
Numéro d’identification fiscale : SIREN 948267059 00012
APE : 2341Z
Coordonnées de contact :
Numéro de téléphone : 0642339634
Adresse e-mail de contact : contact@njpoterie.com
Article 2 : Produits vendus
L’entreprise NJ Poterie – propose à la vente en ligne sur son site internet www.njpoterie.com des poteries artisanales.
L’ensemble de ces créations sont fabriquées artisanalement, ce qui implique la présence potentielle de petits défauts ou différences entre les produits. Le client y voit un gage de travail artisanal et d’unicité propre au « fait-main ».
Chaque produit est identifié par une ou plusieurs photographies et un texte descriptif. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles au produit vendu, mais ne sont pas contractuelles.
L’objectif de notre site web et de notre activité en ligne est de proposer des créations artisanales uniques et personnalisées à la vente au détail via notre plateforme de commerce électronique. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et une expérience d’achat agréable à nos clients, en leur permettant de découvrir et d’acquérir des créations artisanales authentiques, réalisées avec soin et créativité.
Article 3 : Disponibilité des produits
Les produits étant fait-main, les délais de fabrication peuvent varier. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique ou contact téléphonique. Il lui sera alors proposé un nouveau délai pour la fourniture du produit, ou un produit équivalent ou le remboursement de l’article.
Il est possible de commander des créations personnalisées ou sur mesure. Pour plus d’information, le client peut contacter l’entreprise NJ Poterie.
Article 4 : Prix des produits
Les prix de vente sont indiqués en euros. Ils sont nets (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.), et s’entendent hors frais de port. Ces derniers sont calculés lors de la validation du panier (voir article 7 : Expédition et Livraison).
L’entreprise NJ Poterie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Nous proposons une gamme de prix variée pour nos créations artisanales, afin de répondre aux différents besoins et budgets de nos clients. Les prix de nos produits se situent généralement entre [indiquez le prix minimum] et [indiquez le prix maximum]. Chaque création est soigneusement évaluée en fonction de sa complexité, du temps de travail investi, des matériaux utilisés et de sa valeur artistique. Nous nous efforçons de garantir des prix justes et compétitifs pour nos clients.
Article 5 : Frais de livraison
Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s’appliquer lors de l’achat de nos produits. Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la taille et de la destination de l’article commandé. Lors du processus de commande, vous serez informé des frais de livraison spécifiques correspondant à votre commande. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d’expédition pour assurer une livraison sécurisée et fiable de vos achats. Si vous avez des questions concernant les frais de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
Article 6 : Moyens de paiement
Nous offrons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez régler vos commandes par carte de crédit et virement bancaire. Si vous préférez utiliser votre carte de crédit, nous acceptons les principales cartes telles que Visa, Mastercard et American Express. Si vous préférez effectuer un virement bancaire, les informations nécessaires vous seront fournies lors de la finalisation de votre commande. Nous vous invitons à choisir l’option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement. Veuillez noter que votre commande sera traitée une fois que le paiement aura été confirmé et que les fonds auront été reçus avec succès.
Nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide et fiable pour vos commandes. Les délais de livraison estimés varient généralement entre 2 et 10 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que la disponibilité des produits, les périodes de forte affluence les éventuels retards de transport et la destination.
Nous livrons nos produits dans toute la France et dans toutes l’union européenne, Suisse incluse afin de vous offrir un service étendu sur tout le territoire. Que vous soyez à Paris, Marseille, Lyon, ou toute autre ville ou région française, nous nous efforçons de vous faire parvenir vos créations artisanales dans les meilleurs délais.
Des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Lorsque vous finalisez votre achat, les frais de livraison correspondants vous seront clairement indiqués. Nous proposons différentes options d’expédition, telles que la livraison standard, la livraison express ou encore le retrait en mondial relay.
Pour assurer le suivi et la sécurité de votre colis, nous travaillons en partenariat avec des services de livraison fiables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis. Vous pourrez ainsi savoir à tout moment où se trouve votre commande et estimer sa date de livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fluide et agréable, en veillant à ce que vos créations artisanales vous parviennent dans les meilleures conditions et dans les délais impartis. Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
L’entreprise NJ Poterie ne saurait être tenue pour responsable des dégradations, pertes ou retards de livraison imputables au transporteur.
De même, en cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison indiquée par le client, l’entreprise NJ Poterie ne saurait être tenue pour responsable des retards ou de la non-livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront à la charge du client.
Toute commande passée sur le site NJ Poterie livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane, qui seront à la charge du client et relèveront de sa responsabilité.
Article 8 : Commande
Après avoir accepté les présentes conditions générales de vente, le client valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander », en bas de la page « Récapitulatif de votre commande ».
Avant de valider, le client doit vérifier chacun des éléments de sa commande. Toute commande confirmée est considérée comme définitive.
Une fois la commande confirmée, l’entreprise NJ Poterie envoie au client un courrier électronique récapitulant les éléments de la commande.
Article 8 : Délai de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation. Pour fixer les modalités de retour, il doit contacter NJ Poterie via le formulaire de contact, par courrier électronique (contact@njpoterie.com) ou par téléphone (0642339634).
En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise NJ Poterie rembourse le client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Toutefois, les frais de retour du/des produit(s) restent à la charge du client.
Les produits retournés doivent être dans un état neuf pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout produit ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé.
En cas de perte ou détérioration du produit durant le retour, l’entreprise NJ Poterie se verra dans l’impossibilité de procéder au remboursement de la commande et le client devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Un article personnalisé ou confectionné sur-mesure pour un client ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation (article L. 221-28 du Code de la consommation).
Article 9 – Retour des produits
Les articles personnalisés ne seront ni repris ni échangés.Afin d’éviter au maximum les erreurs d’achat, mes poteries sont suffisamment renseignées (photos, dimensions, etc…). Le risque de casse étant trop important, les retours ne sont pas acceptés comme stipulé dans les CGV.
Si le colis arrive abimé, émettez des reserves sur l’état du paquet au livreur et ouvrez le colis devant lui. Dans le cas contraire vous ne pourrez pas poser de réclamation. Vous pouvez déposer une réclamation sur le site de transporteur pour être indemniser tout ou parti par le transporteur.
Mais normalement les pots sont très bien emballés pour que ça n’arrive pas 😉
Article 10 : Service Après-Vente
L’entreprise NJ Poterie ne saurait être tenue responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des produits que pourrait en faire le client.
Pour toute réclamation, le client peut contacter l’entreprise NJ Poterie via le formulaire de contact, par courrier électronique (contact@njpoterie.com)